业务流程在日益革新，在传统的以IT部门为主体的方法中，很难将业务部门的需求有效的反映到业务系统上， BPM是一种以构筑灵活的业务基础，实现以现场为主导来改善业务的管理技术，
以SOA架构服务复用的思想指导人员、系统以及其他各项资源的设计，使其变为可灵活搭建的功能单元，将各种相关的资源统一化，为业务部门和IT部门提供灵活敏捷的统一业务运营平台（Business Operation Platform），能够快速应对业务流程的变更，
企业 RPA 的用户们认为软件易用、机器人易维护、安全性和可扩展是其最重要的功能，用于处理非结构化数据的集成认知和机器学习也很重要，同时机器人作业分析的可用性也很重要， RPA 是一个旅程， 丰富的软件加速了这一旅程，
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